Do primeiro rascunho ao terceiro mês de produto no ar
Laboratório de produto em Cuiabá. Fazemos o serviço por assinatura inteiro — recorte, telas, código, planos e pagamento, área do assinante, área interna e integrações — e ficamos junto na parte que quase ninguém contrata: o lançamento e os três meses que vêm depois dele.
- Lançamento em degraus
- Medida antes de opinião
- Terceiro mês acompanhado
O que separa um produto que cresce de um produto que só existe
Todo serviço por assinatura entra no ar. Poucos têm combinado, por escrito, quem olha o quê na segunda-feira seguinte. Estes seis hábitos são a parte do trabalho que fica com a sua equipe.
Lançamento em degraus
Primeiro a equipe da casa, depois dez contas conhecidas, depois o resto. Cada degrau tem critério escrito para subir ou voltar, e voltar não é fracasso: é o degrau fazendo o trabalho dele.
Medida antes de opinião
Quatro números combinados antes do ar — entrada, primeiro uso de verdade, retorno na segunda semana e saída. Sem eles, a reunião do mês vira disputa de memória.
A primeira semana tem dono
Alguém acorda olhando o painel e responde no mesmo dia. Não é plantão para sempre: são catorze dias com nome e horário definidos.
O erro vira item, não lembrança
Toda falha vista pelo cliente entra numa lista com data, causa provável e o que foi feito. A lista é curta de propósito e revisada toda semana.
Uma mudança por vez, medida
Mexer em três telas ao mesmo tempo impede saber qual delas moveu o número. Uma por vez custa mais tempo e responde a pergunta.
O que cortar também é decisão
Função que ninguém abre depois de dois meses sai, com aviso a quem usa. Produto que só cresce fica caro de manter e difícil de entender.
Seis frentes entre o primeiro rascunho e o terceiro mês
As três primeiras constroem, as três últimas seguram. Contratar só a primeira metade é o erro mais comum que vemos.
Recorte e telas
O que o produto faz, para quem, e as telas que isso exige — incluindo a conta recém-criada.
Construção
Código, planos, pagamento, área do assinante, área interna e as ligações necessárias.
Ensaio interno
Duas semanas com o seu time usando o produto como cliente, antes de qualquer estranho entrar.
Degraus de entrada
Dez contas conhecidas, depois cinquenta, depois aberto — com critério escrito em cada degrau.
Primeiras semanas
Dono definido, painel olhado todo dia e lista curta de falhas revisada na sexta.
Terceiro mês
Uma mudança por vez, medida, e a primeira decisão de cortar o que ninguém abre.
Três maneiras de nos ter por perto
Da construção completa ao acompanhamento de um produto que já é seu.
Ensaio e degraus
Quatro semanasR$ 720- Roteiro do lançamento em degraus
- Critério escrito para cada degrau
- Quatro números definidos antes do ar
- Ensaio interno conduzido com o seu time
Produto e lançamento
Trimestre completoR$ 3.020- Recorte, telas e construção do serviço
- Planos, pagamento e área interna
- Lançamento em degraus acompanhado por nós
- Primeiras semanas com dono e painel diário
Depois do ar
MensalR$ 6.910- Reunião mensal com os quatro números na mesa
- Lista curta de falhas revisada toda semana
- Uma mudança por vez, medida e registrada
- Proposta trimestral do que cortar e do que manter
Quem não parou no dia do lançamento
Contadas por clientes dos últimos trimestres e publicadas com autorização.
01Waldemar C. · sócio de uma empresa de rastreamento agrícola
Voltamos um degrau na segunda semana. Doeu no orgulho e salvou o mês: o problema apareceu com dez contas, não com duzentas.
02Ivete do N. · diretora de uma rede de laboratórios
Os quatro números foram combinados antes do ar. A reunião do mês deixou de ser quem fala mais alto.
03Genésio P. · dono de uma empresa de irrigação
O ensaio interno de duas semanas achou coisas que nenhuma reunião tinha achado em três meses.
04Lúcia H. · gerente de operações de uma cooperativa
A lista de falhas é curta e revisada na sexta. Antes a gente tinha trezentos itens e nenhum resolvido.
05Altair M. · coordenador de TI de uma rede de supermercados
Uma mudança por vez parecia lento. No terceiro mês eu sabia exatamente qual tela tinha mexido no retorno.
06Neusa B. · sócia de uma empresa de consultoria ambiental
Cortamos duas funções no trimestre. Ninguém reclamou, e o produto ficou mais fácil de explicar para cliente novo.
O que perguntam sobre o depois
Seis respostas escritas do jeito que as damos na conversa.
Vocês só acompanham lançamentos ou constroem o produto?
Construímos o serviço inteiro: recorte, telas, código, planos e pagamento, área do assinante, área interna e integrações. O lançamento e os três meses seguintes são o exemplo que usamos porque é a parte que quase ninguém contrata e que decide o resto.
Por que lançar em degraus e não de uma vez?
Porque com dez contas dá para conversar com todas e entender o que aconteceu. Com duzentas, o mesmo problema vira fila de atendimento e ninguém consegue olhar caso a caso.
O que vocês medem, exatamente?
Quantas contas entram, quantas chegam a fazer o trabalho principal pelo menos uma vez, quantas voltam na segunda semana e quantas saem. São quatro números simples, combinados antes do ar, e cada um tem uma definição escrita para não mudar de sentido no meio do caminho.
E se o produto tiver problema depois do ar?
Falha aparece em produto novo — a questão é o tempo até alguém saber. Existe monitoração com aviso, dono definido nas duas primeiras semanas, lista curta de falhas revisada toda sexta e tempo de resposta combinado por gravidade.
Dá para contratar só o acompanhamento?
Dá, e acontece bastante. Lemos o produto que já existe, combinamos os quatro números e entramos no ritmo mensal. Nesse caso pedimos duas semanas de leitura antes da primeira reunião.
Como é o pagamento?
O trimestre completo é dividido em três parcelas — escopo aprovado, produto em ensaio interno e produto aberto. O acompanhamento mensal é cobrado no início de cada mês, com trinta dias de aviso para encerrar.
Conte o que você pretende fazer na segunda-feira seguinte ao lançamento
Se a resposta for «ver como vai», vale conversar. É exatamente essa semana que costuma decidir o primeiro trimestre inteiro.
Fale com o laboratório
Conte em que fase está o produto e quem vai olhar os números depois do ar.
Avenida Professora Edna Maria de Albuquerque Affi 29 — Cuiabá, MT, CEP 78077-099
Segunda a sexta, das 8h às 17h
Sábados, das 10h às 14h30
Domingos e feriados: fechado
CNPJ 59.262.197/0001-80
